特集 第６回 顧客満足度調査 ランキング首位に新顔が並ぶ〜メインフレーム
日経コンピュータ 第511号 2000.12.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第511号（2000.12.18） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2195字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （28kb） |
| 雑誌掲載位置 | 60〜61ページ目 |
メインフレームでは，製品満足度とサービス満足度とも，日本ユニシスが第１位，日立製作所が第２位，日本アイ・ビー・エムが第３位となった（表１４，１５）。日本ユニシスの製品満足度は７６点で，メーカー全体の平均点を６点上回った。日本ユニシスは，サービス満足度においても，サービス提供会社全体の平均点より６点高い７０点を獲得した。 第２位の日立製作所は，製品満足度では第１位の日本ユニシスと４点差の７２点。サ…
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