特集 ＣＲＭで始める“攻めの情報化”〜ＣＲＭで始める “攻めの情報化”
日経コンピュータ 第488号 2000.1.31
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第488号（2000.1.31） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全3983字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （454kb） |
| 雑誌掲載位置 | 144〜147ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤ情報化戦略営業支援データ・マイニング 企業の“顧客回帰”が始まった。多くの経営者やシステム部門長が，２０００年の最重要課題として挙げる経営手法「ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）」。企業がＩＴ（情報技術）などを駆使して顧客との関係を強固なものにし，それによって収益力や競争力の向上を図る戦略的な取り組みである。長引く不況や規制緩和，企業間の競争激化といった時代の変わり…
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