特集 ＣＲＭで始める“攻めの情報化”〜見込み客の獲得にネットを活用
日経コンピュータ 第488号 2000.1.31
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第488号（2000.1.31） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3987字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （405kb） |
| 雑誌掲載位置 | 160〜162ページ目 |
企業が今後ＣＲＭを推進していくうえで，忘れてはならないのがインターネットの活用である。不特定多数の顧客とコンタクトが取りやすいインターネットは，企業の顧客対応や情報提供，情報収集のやり方を根本から変えていく可能性が高い。米国ではすでにインターネットを全面活用したＣＲＭへの取り組みが始まっており，「ｅＣＲＭ」という言葉まで使われ始めている。 ＣＲＭの観点でインターネットの利用が最も有効なのは，将来…
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