特集 2013年版 アフターサービスランキング〜「王者交代」相次ぐ 対応の速さを磨く
日経ビジネス 第1702号 2013.8.5
掲載誌 | 日経ビジネス 第1702号(2013.8.5) |
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ページ数 | 8ページ (全11685字) |
形式 | PDFファイル形式 (3088kb) |
雑誌掲載位置 | 31〜38ページ目 |
通信会社部門で長年トップのNTTドコモを抜き、イー・アクセスが首位に。パソコンのエプソンダイレクト、デジタルカメラのニコンなども首位から陥落。「王者交代」の要因を探ると、「対応の速さ」が明暗を分けたことが判明した。デジタル機器・家電ドコモ、エプソン陥落デジカメはリコー首位 携帯電話・PHSの通信会社部門ではイー・アクセスが初の首位。5年連続で王座を死守してきたNTTドコモは2位に沈んだ。 イー・ア…
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