特集 2013年版 アフターサービスランキング〜松井 道夫 氏[松井証券社長] 見えないサービスを重視
日経ビジネス 第1702号 2013.8.5
掲載誌 | 日経ビジネス 第1702号(2013.8.5) |
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ページ数 | 3ページ (全4510字) |
形式 | PDFファイル形式 (525kb) |
雑誌掲載位置 | 42〜44ページ目 |
今年からアフターサービス調査に加えた証券会社部門で首位に輝いた。低価格競争には乗らず、サービス品質を重視した経営方針が顧客の評価につながった。日本初のオンライン証券として、業界の競争環境の変革を図る。(聞き手は 本誌編集長 山川 龍雄) 問 アフターサービス調査で今年から始めた証券会社部門の首位に立ちました。その要因をどう見ていますか。 答 今や、個人投資家の売買のうち約9割がインターネット経由だ…
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