特集 こんな会社が嫌われる 1万人アフターサービス調査〜顧客の心はこうつかめ ランクアップ企業のあの手この手
日経ビジネス 第1133号 2002.3.18
掲載誌 | 日経ビジネス 第1133号(2002.3.18) |
---|---|
ページ数 | 4ページ (全6436字) |
形式 | PDFファイル形式 (192kb) |
雑誌掲載位置 | 38〜41ページ目 |
なぜこんなに順位が下なんだ−−。昨年の低評価に発奮し、今年順位を上げた企業がある。その中でソニー、トヨタ自動車、ミサワホームを取り上げ、改善の軌跡を追った。10位→1位ソニーデジカメ“縦割りの弊害”を克服 「…一体どうして、うちが最下位なんだ!」。昨年1月、本誌2001年1月29日号に掲載されたアフターサービスランキングを見て、デジタルカメラ「サイバーショット」のサポートを担当するソニーイーエムシ…
記事の購入(ダウンロード)
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 550円(税込)
他のIDで購入する
G-Search ミッケ!は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「4ページ(全6436字)」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
(注)特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。