特集 こんな会社が嫌われる 1万人アフターサービス調査〜売った後に稼ぐ仕組み作れ エプソン、シャープ、旭化成の斬新アイデア
日経ビジネス 第1133号 2002.3.18
掲載誌 | 日経ビジネス 第1133号(2002.3.18) |
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ページ数 | 3ページ (全5001字) |
形式 | PDFファイル形式 (111kb) |
雑誌掲載位置 | 42〜44ページ目 |
アフターサービスを極めれば、そこに新しい市場が見えてくる。利益率の高いアフターマーケットに早くシフトした企業だけが勝ち残る。費用と効果のバランスを見極める技術を磨くことが大切だ。 低迷した2001年のパソコン業界を象徴する2社と言えば、昨年8月に日本を含めたアジアから撤退、日本法人の社員700人を全員解雇した米パソコン大手ゲートウェイと、急成長から一転、売り上げが前年の半分に落ち込んで大赤字を計上…
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