［特集 顧客志向を問い直す いかに実践すべきか、顧客創造の新展開に挑む］特集にあたって （栗木契 神戸大学大学院経営学研究科教授／延岡健太郎 一橋大学イノベーション研究センター長・教授）
一橋ビジネスレビュー 2014SPR 2014.3.10
| 掲載誌 | 一橋ビジネスレビュー 2014SPR（2014.3.10） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全3009字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （265kb） |
| 雑誌掲載位置 | 4〜5頁目 |
顧客といかに向かい合うか。グローバルな競争環境の変化、そして国内の社会構造の変容を受けて、日本企業は今、顧客志向のあり方を切り替えることを迫られているように見える。顧客志向という命題の重さは、いつの時代にあっても変わらない。今の日本では、自動車関連や総合商社などの優良企業が時代の寵児である。しかしこうした成功企業を支える高成長・高収益のモデルも、ひとたび顧客を失えば、砂上の楼閣に帰する。これがビジ…
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- ［特集論文−１］顧客価値を高める３つの戦略 （加護野忠男 甲南大学特別客員教授）
- ［特集論文−２］生産財における真の顧客志向 意味的価値創出のマネジメント （延岡健太郎 一橋大学イノベーション研究センター長・教授／高杉康成 コンセプト・シナジー株式会社代表取締役）
- ［特集論文−３］消費者行動の変化をどう読み解くか 分析の視点と新たな研究の方向性 （青木幸弘 学習院大学経済学部教授）
- ［特集論文−４］実践としての顧客志向のジレンマ （栗木契 神戸大学大学院経営学研究科教授）
- ［特集論文−５］スマート・エクセレンス 焦点化と共創を通した顧客戦略 （小野譲司 青山学院大学経営学部マーケティング学科教授）
［特集論文−１］顧客価値を高める３つの戦略 （加護野忠男 甲南大学特別客員教授）
［特集論文−２］生産財における真の顧客志向 意味的価値創出のマネジメント （延岡健太郎 一橋大学イノベーション研究センター長・教授／高杉康成 コンセプト・シナジー株式会社代表取締役）
［特集論文−３］消費者行動の変化をどう読み解くか 分析の視点と新たな研究の方向性 （青木幸弘 学習院大学経済学部教授）
［特集論文−４］実践としての顧客志向のジレンマ （栗木契 神戸大学大学院経営学研究科教授）
［特集論文−５］スマート・エクセレンス 焦点化と共創を通した顧客戦略 （小野譲司 青山学院大学経営学部マーケティング学科教授）
