特集　あなたの周りのモンスター　クレーマー撃退法　（１／４）
週刊ダイヤモンド　2019.2.16号　2019.2.16

この記事の情報
掲載誌	週刊ダイヤモンド　2019.2.16号（2019.2.16）
ページ数	4ページ　（全1601字）
形式	PDFファイル形式　（1904kb）
雑誌掲載位置	30〜33頁目

特集　あなたの周りのモンスター　クレーマー撃退法　（１／４）店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、ＳＮＳに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが急増している。理不尽な要求を突き付けられ、精神的に参ってしまう人も少なくない。人手不足に悩む企業にとって、モンスタークレーマーは生産性を低下させる元凶だ。しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための実践的技術を伝授しよう。　本誌・前田　…