DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年7月号（2010.7.1） 記事一覧
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株主価値から顧客満足への転換 顧客資本主義の時代〔Ｔｈｅ Ａｇｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｐｉｔａｌｉｓｍ〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 13ページ 28〜40頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1797kb） |
| 雑誌掲載位置 | 28〜40頁目 |
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「推奨者の正味価値」と顧客フィードバック・ループの統合 「顧客の声」を全社に浸透させる〔Ｃｌｏｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ｌｏｏｐ〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 8ページ 42〜49頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （959kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜49頁目 |
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無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する ＦＲＥＥ時代の顧客価値創造〔Ｗｈａｔ Ｉｓ ａ Ｆｒｅｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｗｏｒｔｈ？〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 10ページ 50〜59頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1161kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜59頁目 |
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過去の不況と比較し、８種類のトレンドから分析 不況後の消費者行動を予測する〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｔｈｅ Ｐｏｓｔ−Ｒｅｃｅｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 10ページ 62〜71頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1273kb） |
| 雑誌掲載位置 | 62〜71頁目 |
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ソーシャル・メディアといかに連携するか オンライン・コミュニティの力〔Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓ ２．０〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 12ページ 72〜85頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1479kb） |
| 雑誌掲載位置 | 72〜85頁目 |
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デフレ時代のプライシング戦略 価格より「価値」に目を向けさせる方法〔Ｈｏｗ ｔｏ Ｓｔｏｐ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｆｒｏｍ Ｆｉｘａｔｉｎｇ ｏｎ Ｐｒｉｃｅ〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 12ページ 86〜97頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1380kb） |
| 雑誌掲載位置 | 86〜97頁目 |
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４つの視点から問い直す 顧客「再発見」の戦略思考〔Ｗｉｎｎｉｎｇ ｏｖｅｒ ｔｈｅ Ｐｏｓｔ−Ｒｅｃｅｓｓｉｏｎ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 9ページ 98〜106頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1322kb） |
| 雑誌掲載位置 | 98〜106頁目 |
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１０のフレッシュ・ソリューション ２０１０年のパワー・コンセプト〔Ｂｒｅａｋ−ｔｈｒｏｕｇｈ ｉｄｅａｓ ｆｏｒ ２０１０〕 （顧客資本主義）
| ページ数 | 32ページ 108〜139頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （3640kb） |
| 雑誌掲載位置 | 108〜139頁目 |
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