「推奨者の正味価値」と顧客フィードバック・ループの統合 「顧客の声」を全社に浸透させる〔Ｃｌｏｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ｌｏｏｐ〕 （顧客資本主義）
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年7月号 2010.7.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年7月号（2010.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 8ページ （全8981字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （959kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜49頁目 |
「推奨者の正味価値」と顧客フィードバック・ループの統合 「顧客の声」を全社に浸透させる〔Ｃｌｏｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ｌｏｏｐ〕 （顧客資本主義）ベイン・アンド・カンパニー パートナーロブ・マーキーＲｏｂ Ｍａｒｋｅｙベイン・アンド・カンパニー 名誉ディレクター兼フェローフレデリック Ｆ． ライクヘルドＦｒｅｄｅｒｉｃｋ Ｆ． Ｒｅｉｃｈｈｅｌｄベイン・アンド・カンパ…
記事の購入（ダウンロード）
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 880円（税込）
他のIDで購入する
G-Search ミッケ！は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「8ページ（全8981字）」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
（注）特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。
- 株主価値から顧客満足への転換 顧客資本主義の時代〔Ｔｈｅ Ａｇｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｐｉｔａｌｉｓｍ〕 （顧客資本主義）
- 無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する ＦＲＥＥ時代の顧客価値創造〔Ｗｈａｔ Ｉｓ ａ Ｆｒｅｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｗｏｒｔｈ？〕 （顧客資本主義）
- 過去の不況と比較し、８種類のトレンドから分析 不況後の消費者行動を予測する〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｔｈｅ Ｐｏｓｔ−Ｒｅｃｅｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ〕 （顧客資本主義）
- ソーシャル・メディアといかに連携するか オンライン・コミュニティの力〔Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓ ２．０〕 （顧客資本主義）
- デフレ時代のプライシング戦略 価格より「価値」に目を向けさせる方法〔Ｈｏｗ ｔｏ Ｓｔｏｐ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｆｒｏｍ Ｆｉｘａｔｉｎｇ ｏｎ Ｐｒｉｃｅ〕 （顧客資本主義）
株主価値から顧客満足への転換 顧客資本主義の時代〔Ｔｈｅ Ａｇｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｐｉｔａｌｉｓｍ〕 （顧客資本主義）
無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する ＦＲＥＥ時代の顧客価値創造〔Ｗｈａｔ Ｉｓ ａ Ｆｒｅｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｗｏｒｔｈ？〕 （顧客資本主義）
過去の不況と比較し、８種類のトレンドから分析 不況後の消費者行動を予測する〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｔｈｅ Ｐｏｓｔ−Ｒｅｃｅｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ〕 （顧客資本主義）
ソーシャル・メディアといかに連携するか オンライン・コミュニティの力〔Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓ ２．０〕 （顧客資本主義）
デフレ時代のプライシング戦略 価格より「価値」に目を向けさせる方法〔Ｈｏｗ ｔｏ Ｓｔｏｐ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｆｒｏｍ Ｆｉｘａｔｉｎｇ ｏｎ Ｐｒｉｃｅ〕 （顧客資本主義）
