4つの視点から問い直す 顧客「再発見」の戦略思考〔Winning over the Post−Recession Customers〕 (顧客資本主義)
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年7月号 2010.7.1
掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年7月号(2010.7.1) |
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ページ数 | 9ページ (全7164字) |
形式 | PDFファイル形式 (1322kb) |
雑誌掲載位置 | 98〜106頁目 |
4つの視点から問い直す 顧客「再発見」の戦略思考〔Winning over the Post−Recession Customers〕 (顧客資本主義)好不況によって、顧客行動は大きく変わる。リーマン・ショックに端を発した不況によって、とりわけ先進諸国の消費行動に変化が表れている。倹約志向やバリュー志向、サービスへの厳しい目など、企業にすれば、需要減の要因であり、またコスト要因でもある。このような…
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