無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する ＦＲＥＥ時代の顧客価値創造〔Ｗｈａｔ Ｉｓ ａ Ｆｒｅｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｗｏｒｔｈ？〕 （顧客資本主義）
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年7月号 2010.7.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年7月号（2010.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 10ページ （全10924字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1161kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜59頁目 |
無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する ＦＲＥＥ時代の顧客価値創造〔Ｗｈａｔ Ｉｓ ａ Ｆｒｅｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｗｏｒｔｈ？〕 （顧客資本主義）ハーバード・ビジネススクール 教授スニル・グプタＳｕｎｉｌ Ｇｕｐｔａデューク大学 フュークア・スクール・オブ・ビジネス 教授カール Ｆ． メラＣａｒｌ Ｆ． Ｍｅｌａ鈴木英介／訳クリス・アンダーソンの『フリー』でも語られているように、とりわけネッ…
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- 株主価値から顧客満足への転換 顧客資本主義の時代〔Ｔｈｅ Ａｇｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｐｉｔａｌｉｓｍ〕 （顧客資本主義）
- 「推奨者の正味価値」と顧客フィードバック・ループの統合 「顧客の声」を全社に浸透させる〔Ｃｌｏｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ｌｏｏｐ〕 （顧客資本主義）
- 過去の不況と比較し、８種類のトレンドから分析 不況後の消費者行動を予測する〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｔｈｅ Ｐｏｓｔ−Ｒｅｃｅｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ〕 （顧客資本主義）
- ソーシャル・メディアといかに連携するか オンライン・コミュニティの力〔Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓ ２．０〕 （顧客資本主義）
- デフレ時代のプライシング戦略 価格より「価値」に目を向けさせる方法〔Ｈｏｗ ｔｏ Ｓｔｏｐ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｆｒｏｍ Ｆｉｘａｔｉｎｇ ｏｎ Ｐｒｉｃｅ〕 （顧客資本主義）
株主価値から顧客満足への転換 顧客資本主義の時代〔Ｔｈｅ Ａｇｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃａｐｉｔａｌｉｓｍ〕 （顧客資本主義）
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