２６ 「問題顧客」対処法〔Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｗａｙ ｔｏ Ｍａｎａｇｅ Ｕｎｐｒｏｆｉｔａｂｌｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ〕 （競争の技術）
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2009年6月号 2009.6.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2009年6月号（2009.6.1） |
|---|---|
| ページ数 | 5ページ （全4842字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （883kb） |
| 雑誌掲載位置 | 154〜158頁目 |
２６ 「問題顧客」対処法〔Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｗａｙ ｔｏ Ｍａｎａｇｅ Ｕｎｐｒｏｆｉｔａｂｌｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ〕 （競争の技術）ライス大学ジェス Ｈ． ジョーンズ経営大学院 教授ビカス・ミッタルＶｉｋａｓ Ｍｉｔｔａｌペンシルバニア州立大学グレートバレー・スクール・オブ・グラデュエート・プロフェッショナル・スタディーズ 助教授マシュー・サーキーズＭａｔｔｈｅｗ Ｓａｒｋｅｅｓタウソン大学カ…
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- ２２ マルチ・ブランド評価法〔Ｋｉｌｌ ａ Ｂｒａｎｄ， Ｋｅｅｐ ａ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ〕 （競争の技術）
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- ２７ 顧客「紹介」価値の測定法〔Ｈｏｗ Ｖａｌｕａｂｌｅ Ｉｓ Ｗｏｒｄ ｏｆ Ｍｏｕｔｈ？〕 （競争の技術）
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