【深層リポート コールセンターの流転】−−証言 沖縄のコールセンターで働く２００人の声
週刊東洋経済 第6729号 2017.6.3
| 掲載誌 | 週刊東洋経済 第6729号（2017.6.3） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1079字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1333kb） |
| 雑誌掲載位置 | 74〜75頁目 |
【深層リポート コールセンターの流転】証言 沖縄のコールセンターで働く２００人の声 「オペレーターが生き生きと働いていることが良いコールセンターの条件」。コールセンターコンサルタントの加藤章雄氏はずばり指摘する。顧客対応の最前線で電話を受けるオペレーターの多くは非正規雇用の女性たちだ。 だが、「主役」であるべき彼女たちの声はなかなか伝わってこない。左に示したのは、コールセンターが一大産業になった沖…
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