特集　日本で一番売れるサービス−−【事例集】ｐａｒｔ４−−サービスで「改革」
週刊東洋経済　第6095号　2007.8.11

この記事の情報
掲載誌	週刊東洋経済　第6095号（2007.8.11）
ページ数	10ページ　（全13365字）
形式	PDFファイル形式　（1808kb）
雑誌掲載位置	70〜79頁目

特集　日本で一番売れるサービス【事例集】ｐａｒｔ４サービスで「改革」長年の間に骨まで染みついた習慣を取り除くのは難しいが、きっかけは小さなところにある。改革はサービスから始まる。２７　ＪＲ九州サービス最下位の駅が上位駅をゴボウ抜き切符販売収入８％増（０６年度、取り組み開始前の０２年度と比較）サービスのヒント１　わかりやすいことから徹底させる２　ランキング公表で全社の関心を「サービス改善」に集める　…