［特集］「接客」復権！−−私は見た！《実体験集》−−「怒りの接客」と「感動の接客」の境界線
週刊東洋経済　第5884号　2004.4.17

この記事の情報
掲載誌	週刊東洋経済　第5884号（2004.4.17）
ページ数	2ページ　（全3244字）
形式	PDFファイル形式　（263kb）
雑誌掲載位置	44〜45頁目

［特集］「接客」復権！私は見た！《実体験集》「怒りの接客」と「感動の接客」の境界線　接客の善しあしで、客はその店の味方にも敵にもなる。編集部に寄せられた「接客体験談」を紹介しよう。ｂａｄ　応対の悪さに唖然●薬局で、睡眠導入剤メラトニンはあるか聞くと「は？　それは何ですか」と逆に聞かれ、延々説明させられた。商品知識のなさにあきれた。●キャラクターショップＳの閉店セールで鉛筆１ダースが２００円だったの…