【特集】シンプルだけど、一生役に立つ　思考法と発想法６　「わかったつもり」「考えたつもり」を防ぐ発想のコツ（金巻龍一　ＧＣＡサヴィアン　マネージングディレクター）
東洋経済Think！　 WINTER 2014 No.48　2014.1.20

トップライン（売り上げ）強化をねらった新事業の開発。「顧客の声を知るのは現場。現場から若手主体のメンバーを出し、自由闊達に意見を交換させる。そして自社の強みを生かした今までにないまったく新しい価値を生み出す」。よく聞く話だ。しかしながら、この言葉を聞いてどこか閉塞感を感じるのはなぜだろうか。まったく新しいものを作ることに異論はない。しかし顧客の声を聞くということは、顧客がすでにニーズとして持ってい…