連載　顧客に好印象を与える営業マナーのツボ　電話営業も“第一印象”が重要　声の高さやトーンなどに配慮〜電話営業も“第一印象”が重要声の高さやトーンなどに配慮
日経ソリューションビジネス　第277号　2007.7.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第277号（2007.7.30）
ページ数	4ページ　（全4312字）
形式	PDFファイル形式　（862kb）
雑誌掲載位置	62〜65ページ目

電話営業では声の性質や話し方など、顔が見えないからこそ余計に、見た目と同様に声の“第一印象”が大切になる。高さやトーン、大きさはちょうどいいか、話すスピードはどうかなどに気を配る。耳からの情報で相手が「この人は重要人物かもしれない」と思うと、アポにつながりやすい。朝倉　千恵子株式会社新規開拓　代表取締役社長　電話営業をしようとやみくもに電話をかけても、すぐに相手に受話器を置かれてしまう場合が多いの…