カバーストーリー チャネル満足度調査２０００ソフト・ベンダー編〜ロータス
日経ソリューションビジネス 第117号 2000.12.22
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第117号（2000.12.22） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2294字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （53kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜43ページ目 |
前年調査では総合満足度でマイクロソフトを抑えたロータスだが，今回はマイクロソフトの後塵を拝した。１次店，２次店ともにサポートする姿勢は崩さないものの，大手志向色が強まっている。 競合他社が満足度，重要度ともに前年調査からポイントを下げるなか，ロータスに対してのみ製品販売関連に対する重要度が逆に高まった（図７）。１次店と２次店を合わせたチャネル企業の評価で見ると，１９の調査項目のうち３社平均を超えた…
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