カバーストーリー　チャネル満足度調査２０００ソフト・ベンダー編〜表●ソフト・ベンダーの支援策に対する重要度と満足度。カッコ内は前年調査との増減値。　　　　　　　　　　　　　　　は最大値，　　　　は最小値
日経ソリューションビジネス　第117号　2000.12.22

調査の方法と回答数　２０００年１０月に「サーバー用ハード／ソフト・メーカー満足度調査」として，全国のシステム・プロバイダのサーバー用ハード／ソフト製品を担当する幹部３１０２人にアンケート用紙を発送。サーバー用ハード・メーカー，同ソフト・ベンダーそれぞれに取引関係の強い会社上位１〜３社に対し，１９項目の質問に対する重要度と満足度，およびそれらを考慮した上での総合満足度を，それぞれ５段階で採点してもら…