巻頭言〜１６年ぶりの引っ越しで知った顧客対応の進化
日経トップリーダー 第482号 2024.11.1
| 掲載誌 | 日経トップリーダー 第482号（2024.11.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全919字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （120kb） |
| 雑誌掲載位置 | 7ページ目 |
編集長 小野口 哲私事で恐縮ですが、この夏１６年ぶりに引っ越しました。環境がガラリと変わったので、日々新たな発見があり新鮮な気持ちになる一方、面倒だったのが住所変更に伴う各種手続きです。クレジットカードや保険、各種ネットサービスなど、住所変更の数は数十件になりますし、ネット環境や電気・ガス・水道などライフラインの切り替えもあります。皆さまも体験されていると思いますが、最近は問い合わせの電話番号が探…
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