特集１　リピーターに愛される企業はどんなことをしているのか〜旅館　食べるお宿　浜の湯　（静岡県東伊豆町）
日経トップリーダー　第455号　2022.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第455号（2022.8.1）
ページ数	3ページ　（全3077字）
形式	PDFファイル形式　（1737kb）
雑誌掲載位置	21〜23ページ目

ｃａｓｅ３「どこのホテルや旅館も、初めて来たお客様に多少なりとも気にいっていただけたら、２回目の来館はあるでしょう。けれども、２回目と３回目には大きなハードルがあり、そこを乗り越えたとしても３回目で飽きられてしまうことが少なくありません。今はネットで簡単に宿情報が手に入る、お客様がすぐに目移りしてしまう時代です。１度離れたお客様は戻ってこないことが多い。では、どうするか。旅館の商品とも言える、施設…