特集１　顧客を絞り込むのは怖いですか？〜復活ドキュメント
日経トップリーダー　第415号　2019.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第415号（2019.4.1）
ページ数	4ページ　（全4050字）
形式	PDFファイル形式　（2361kb）
雑誌掲載位置	14〜17ページ目

３年前まで倒産寸前だった東京都八王子市の小さな町の電器店が復活した。Ｖ字回復の処方箋は「顧客をおよそ半分に絞り込む」という大胆なものだった。値引きをやめ、得意客に絞って手厚いサービスを提供し、粗利率を大幅に高めた。「働き詰めなのに、どうして商売がうまくいかないんだ。何のために俺は仕事しているんだろう」２０１６年、深夜１１時過ぎ。東京都八王子市にあるパナソニック系列の電器店「パナピット　イトウ」（現…