事務ミス「ゼロ」大作戦！〜すぐ確認！　仕事の指示は「は・き・も・の」で
日経トップリーダー　第383号　2016.8.1

第４回　「半年分のクレームデータを集計しておいてくれる？」「はい、分かりました」。あなたの会社では、こんなふうに指示を出したり、受けたりしていませんか。実はこれは駄目な例。こうした曖昧なやり取りはミスのもとなのです。　うっかりや思い込みによるミスに加えて多いのが、こうした指示の出し方、受け方の不備によるミスです。上司は上司で「これやって」「あれやって」しか言わず、部下は部下でろくに確認しないまま仕…