特別企画２ 高収益を生む１０の技術〜でんかのヤマグチ 山口勉社長が伝授 新・顧客密着経営
日経トップリーダー 第377号 2016.2.1
| 掲載誌 | 日経トップリーダー 第377号（2016.2.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全216字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （469kb） |
| 雑誌掲載位置 | 48ページ目 |
徹底した顧客サービスで知られる電器店「でんかのヤマグチ」。東京の郊外、町田市で大手家電量販店と互角以上にわたり合い、１８期連続で黒字、粗利益率は平均３９・８％に達する。そのヤマグチが新店舗への移転を機に、さらなる価値創造に挑んでいる。いわば「新・顧客密着経営」。高収益を生むポイントをまとめた。文／久保俊介山口勉（やまぐち・つとむ）１９４２年東京都生まれ。６５年にパナソニック系列の電器店「でんかのヤ…
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