極める　顧客満足編〜コガワ計画　【自動車教習所などの運営、島根県益田市】
日経トップリーダー　第358号　2014.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第358号（2014.7.1）
ページ数	2ページ　（全2017字）
形式	PDFファイル形式　（1587kb）
雑誌掲載位置	64〜65ページ目

第６回指導員が中国語と英語で、日本に住む「外国人」に自動車教習をする──。グローバル化を進めているのが、「Ｍランド益田校」を運営するコガワ計画。きめ細かい教え方が人気を集め、卒業生の約５％を「外国人」が占めている。文／久保俊介　「此是車輌通行禁止的標識」（これは車両通行止めの標識です）。コガワ計画が運営する自動車教習所「Ｍランド益田校」（以下、Ｍランド）の校内を歩くと、日本語に混じって中国語や英語…