特集１　宅急便の生みの親　小倉昌男　志の経済学〜小倉経営学　ポイント２　深く考え、やさしく伝える
日経トップリーダー　第342号　2013.3.1

経営者にとって極めて重要な資質の１つが「伝える技術」だ。小倉昌男はこの点で、比類ない才能の持ち主だった。キャッチフレーズを作って、組織の隅々にまで思いを浸透させていった。　「夜遅く、締め切り時刻を過ぎてから再配達のご依頼があり、電話の声が沈んでいたのがどうしても気になったので、時間を遣り繰りして伺いました。翌日の運動会のためにご実家からお孫さんに送られた食べ物だったようで、ご家族全員が『ヤマトさん…