特集 「サービス」ならなぜ儲かるのか？ 「モノで儲からない」から脱却する方法〜非製造業の超サービス化 ４ “新商圏ビジネス” 顧客の望む品は全部提供
日経トップリーダー 第334号 2012.7.1
| 掲載誌 | 日経トップリーダー 第334号（2012.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3204字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （777kb） |
| 雑誌掲載位置 | 23〜25ページ目 |
もともと顧客に近い流通・サービス業も「超サービス化」の時代に入った。より高いレベルのサービスを提供できないと、生き残れなくなりつつある。顧客起点でビジネスを練り直すことで、サービスは進化する。 「助けたい！ 助けたい！ あなたの住まいを助けたい！」 こう口ずさみながら、白いヘルメットをかぶった作業着姿の男たちが、洗濯物を干す主婦の前を行進する。島根県を中心に鳥取・広島で電気工事を手掛ける島根電工（…
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