特集　小さくても注文殺到　指名ナンバーワン企業の戦い方〜ヤマグチ　家電激戦区で生き残る零細小売店の「厚利長売」商法
日経トップリーダー　第297号　2009.6.1

大手量販店がしのぎを削る超激戦区で値引きしない戦略を貫く。厚い利幅を確保する代わりに、究極のアフターサービスを展開。家電が苦手な高齢者顧客をがっちりと囲い込む。　価格は高い。立地も不利。競合は超大手と来れば、白旗の一つも揚げたくなる。　だが、こんな状況で連戦連勝を続けるのが、東京・町田市のヤマグチだ。同社はパナソニック製品を扱う販売店である。　約４２万人が暮らす町田市は、ＪＲ町田駅前のヨドバシカメ…