特集　小さくても注文殺到　指名ナンバーワン企業の戦い方〜武藤自動車　「付け待ち」「流し」原則　ゼロ客から“選ばれる”タクシー
日経トップリーダー　第297号　2009.6.1

顧客からの配車依頼だけで成り立つ異色のタクシー会社。経営効率は高く、縮小する業界で安定した業績を維持する。独自の経営スタイルの背景には、顧客からの圧倒的支持がある。　千葉県に風変わりなタクシー会社がある。その会社の車を拾いたくても、駅にも街にも「空車」を見かけることはほとんどない。タクシー乗り場での「付け待ち」や、街を走りながら顧客を探す「流し」を原則実施していないからだ。　配車依頼の電話だけで成…