連載講座　店頭マーケティングのススメ〜現場の「事実」がすべて　消費者の「意識」は聞くな
日経食品マーケット　第6号　2003.12.1

前回、「事実＋仮説＝情報（意見）」という公式を説明しました。今回は、そこをもう少し掘り下げて考えてみましょう。「事実∨仮説∨情報∨知識∨智恵、そしてフィードバック」という、マーケティングの流れについて解説します。　最近よく耳にする言葉で、「ナレッジ・マネジメント（ＫＭ）」という言葉があります。筆者は実はナレッジ・マネジメントという思想には反対派です。ナレッジ・マネジメントではなくてファクト・マネジ…