編集長インタビュー　クイーンズ伊勢丹会長　田村弘一氏〜ブランドが最高の強みです　企業文化を変えるのに３年かかった
日経食品マーケット　第3号　2003.9.1

クイーンズ伊勢丹会長田村弘一氏ここ数年、２０％前後の伸びを続けるクイーンズ伊勢丹（東京・新宿）。「９０年代前半は並み以下のスーパーだった」同社を急成長させたのが、この２月まで社長を務めた田村弘一会長だ。「企業文化を全部変えた」と語る田村会長に、復活の秘けつを聞いた。（聞き手は本誌編集長、佐伯　裕史）−　弊誌で実施した「顧客満足度調査」でクイーンズ伊勢丹は１位でした。また、２００３年３月期は、前期比…