特集２　主婦５０００人に聞いたポイントカードの利用実態〜コストを抑えつつ　サービスを向上
日経食品マーケット　第2号　2003.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経食品マーケット　第2号（2003.8.1）
ページ数	5ページ　（全5663字）
形式	PDFファイル形式　（651kb）
雑誌掲載位置	30〜34ページ目

ポイントカードのサービスをむやみに向上させると、経費の増加を招き、利益を圧迫する。コストを抑えつつ、顧客の支持を得るにはどうすればいいのか。各社の取り組みから、コストとサービスを両立させる方策を探った。旭友ストアー経費増を招くポイント戦争に別れを告げる　旭川電気軌道（北海道旭川市）が展開する旭友ストアーは、この４月、ポイントサービスを見直した。従来は日曜日に一律１０倍のポイントセールを行っていたが…