クレーム担当者の奮闘日記〜金品目当ての 親子クレーマーへの対策
日経レストラン 第467号 2013.5.1
掲載誌 | 日経レストラン 第467号(2013.5.1) |
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ページ数 | 2ページ (全1760字) |
形式 | PDFファイル形式 (218kb) |
雑誌掲載位置 | 42〜43ページ目 |
店頭に台を置いて、その上に総菜を並べて販売していたところ、強風で台が倒れて販売中の総菜が路上に散らばるトラブルがありました。 幸い、お客様や通行中の方から台が体に当たったとか、総菜がかかって服が汚れたという申し出はありませんでした。それで安心していたところ、しばらくして、本社のお客様相談室に大学4年の女子大生から「台が倒れた時に、足に当たってケガをした」という連絡がありました。 そこで病院での診…
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