クレーム担当者の奮闘日記〜お客の忘れ物が招く大トラブル
日経レストラン 第416号 2009.9.1
掲載誌 | 日経レストラン 第416号(2009.9.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2413字) |
形式 | PDFファイル形式 (683kb) |
雑誌掲載位置 | 76〜77ページ目 |
○月×日 セミナーより(4)忘れ物を預かったら法的な義務が生まれる お客がトイレに行くため席を外した間に、席に置いていた貴重品が盗まれた場合、店に責任はあるのだろうか。 答えは、「原則として責任はない」。これは、盗んだお客と盗まれたお客の問題で、店は関係ないからだ。もちろん、従業員が盗んだのならば、店の責任が問われるのは言うまでもない。 では、ありがちなお客の忘れ物を巡るトラブルでは、店の責任はど…
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