クレーム担当者の奮闘日記〜詫び状を出せと言われたら
日経レストラン 第408号 2009.2.1
掲載誌 | 日経レストラン 第408号(2009.2.1) |
---|---|
ページ数 | 2ページ (全2732字) |
形式 | PDFファイル形式 (726kb) |
雑誌掲載位置 | 92〜93ページ目 |
○月×日 夕方問題はどこまでやるか 「俺を殺す気か!」─。先日、料理にゴキブリが入っていたという中高年の男性客から、怒りの電話が入った。 その電話を受けたお客様相談室のスタッフは、謝罪の気持ちを伝えた上で、「店長がご自宅に伺い、お詫びと返金をさせていただきたい」と伝えた。 すると、「その場で代金は返金させ、料理も取り替えさせた」とこのお客は答え、「これは会社全体の問題だから、会社幹部の署名と社判付…
記事の購入(ダウンロード)
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円(税込)
他のIDで購入する
G-Search ミッケ!は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「2ページ(全2732字)」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
(注)特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。