クレーム担当者の奮闘日記〜クレーム客への上手な電話対応
日経レストラン 第392号 2007.12.1
掲載誌 | 日経レストラン 第392号(2007.12.1) |
---|---|
ページ数 | 2ページ (全2893字) |
形式 | PDFファイル形式 (682kb) |
雑誌掲載位置 | 116〜117ページ目 |
○月×日 午後質問には要注意編集部からのお知らせ 「おたくの会社、どんな方針で従業員を教育してるの?」。午後1時過ぎ、あるお客様がお客様相談室に電話をかけてきた。 電話を受けたのは、私の部下で新人パートのA子さん。A子さんは研修で教えた当社の方針をそのままお客様に伝えた。「当チェーンでは、お客様の笑顔と笑い声を絶やさない……」。 すると、お客様はいきなり怒鳴った。「だったら、何でお客に迷惑をかけた…
記事の購入(ダウンロード)
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円(税込)
他のIDで購入する
G-Search ミッケ!は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「2ページ(全2893字)」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
(注)特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。