クレーム担当者の奮闘日記〜お釣りが足りない!
日経レストラン 第373号 2006.8.1
掲載誌 | 日経レストラン 第373号(2006.8.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2496字) |
形式 | PDFファイル形式 (563kb) |
雑誌掲載位置 | 68〜69ページ目 |
勘違いでもお客様は本気 「5日前に○△店で食事をしたのだけれど、その時にもらったお釣りが足りなかったことに後で気が付いたんです。お金を返してください」。午後3時頃、私のもとに、お客様からこんな電話が入った。 このお客様によれば、当店でハンバーグセットとドリンク、ケーキを注文し、食事代金は1500円だった。精算時に1万円札をレジで渡し、お釣りを8500円もらったはずだが、後日、財布の中をチェックする…
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