特集 パソコンメーカー サポートランキング〜電話サポート 受付時間は長く、待ち時間は短く
日経パソコン 第364号 2000.6.26
| 掲載誌 | 日経パソコン 第364号（2000.6.26） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全5135字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （88kb） |
| 雑誌掲載位置 | 216〜219ページ目 |
電話サポートは、依然としてユーザーから非常に頼りにされている。全回答者の実に約７割が、メーカーのサポート窓口に電話をした経験を持つ。 今回、最も支持されたのはデルコンピュータだ。以下、日立製作所、日本ゲートウェイと続く。これら上位３社に共通しているのは、日曜祝日や夜遅くも電話を受け付けている点。「２２時まで受け付けてくれるのは助かる」（埼玉県富士見市の花島直樹さん、日立製作所）。特に、２４時間３…
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