特集〜 現状のマニュアルには満足できない
日経パソコン 第338号 1999.5.31
| 掲載誌 | 日経パソコン 第338号（1999.5.31） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1840字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （45kb） |
| 雑誌掲載位置 | 154〜155ページ目 |
通常、サポートといえば、電話での質問受け付けや修理などを指すことが多いが、実はマニュアルやＷｅｂページなどによる情報提供も重要なサポートだ。こうした情報提供が充実していれば、わざわざ電話をかけて解決法を聞かなくても、自分の力でトラブルに対処できる。 なかでもユーザーが最もよく利用する情報源は、やっぱりマニュアル。今回のアンケート結果でも、マニュアルを「よく利用する」「たまに利用する」と答えたユー…
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