特集 顧客を逃がさない ネットトラブル解決法〜押し寄せるトラブルに 備えよ！
日経ネットビジネス 第90号 2002.2.10
| 掲載誌 | 日経ネットビジネス 第90号（2002.2.10） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2452字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （81kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜41ページ目 |
ネットビジネスに関連するトラブルが急増している（図１−１）。 国民生活センターが全国４００カ所の支部に寄せられるユーザーからのトラブルを集計したところ、１９９９年度（９９年４月〜２０００年３月）までは１０００件に満たなかったが、２０００年度に入り急増。一気に４倍近くの３７１７件に増えた。２００１年度分についてはまだ集計途中だが、１月１５日時点でデータベースに登録されたものだけで４３２９件と既に前…
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