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特集 顧客を逃がさない ネットトラブル解決法〜顧客を逃がさない ネットトラブル解決法
日経ネットビジネス 第90号 2002.2.10
掲載誌 | 日経ネットビジネス 第90号(2002.2.10) |
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ページ数 | 2ページ (全665字) |
形式 | PDFファイル形式 (126kb) |
雑誌掲載位置 | 38〜39ページ目 |
配送ミス、代金未回収、ウイルス感染……。トラブルへの対応を一歩誤れば、信頼は地に落ち、顧客は二度と戻ってこない。急増するトラブルに立ち向かうために、ネットビジネス事業者たちが培った“ワザ”をレポートする。小川弘晃hrogawa@nikkeibp.co.jp太田憲一郎koota@nikkeibp.co.jpPART1[プロローグ] 40押し寄せるトラブルに備えよ!PART2[トラブル対策] 42トラ…
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