特集　トラブルがあなたに迫る〜仕様書のツメが甘くて手直しが続発　顧客の要望を引き出す叩き台が必要
日経ものづくり　第602号　2004.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ものづくり　第602号（2004.11.1）
ページ数	2ページ　（全2682字）
形式	PDFファイル形式　（516kb）
雑誌掲載位置	54〜55ページ目

　「機械が動いているときは，ランプが赤く光っていないと困るみたいです。今から直してもらえませんか」−。仕事を発注してくれた相手にこう言われたら，従うしかない。この企業から業務を請け負っていたメーカーは，利益がなくなるのを覚悟で作業員や部品の調達を始めた。　これは，ある産業機械メーカーが常駐の請負メーカーに，機械の設計と製造を委託した際に生じたトラブルである（図１）。顧客の要望を基に機械の大まかな構…