特集１　学びの宝庫　富士ゼロックス〜保守・営業の働き方改革
日経情報ストラテジー　第276号　2015.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第276号（2015.4.1）
ページ数	3ページ　（全3323字）
形式	PDFファイル形式　（1162kb）
雑誌掲載位置	32〜34ページ目

　富士ゼロックスが複合機メーカーから卒業しようとしている。これまでのような機器の単体売りのままでは、成長がおぼつかないためだ。マーケティング部の伊藤彰一郎部長は「ハード（複合機）を『ソリューション』提案の入り口にしたい」と方針転換の意図を端的に表現する。　先陣を切るのが、顧客との最大の接点を持つ複合機の保守担当者「カストマーエンジニア」（ＣＥ）と営業担当者だ。合計で約１万人いる彼ら彼女らのワークス…