特集２　なぜなぜ分析の極意〜実践現場は分析を義務付け
日経情報ストラテジー　第248号　2012.12.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第248号（2012.12.1）
ページ数	2ページ　（全2263字）
形式	PDFファイル形式　（1523kb）
雑誌掲載位置	45〜46ページ目

　ここでは、なぜなぜ分析でトラブルの再発防止に取り組む２社の事例を紹介する。小倉氏の指導の下で奮闘するのは、第一生命情報システム（ＤＬＳ、東京都府中市）とリコーロジスティクス（東京都品川区）だ。両社はともに問題が起きた後に提出する報告書の作成時に、なぜなぜ分析で導いた再発防止策の記述を社員に義務付けた。ミスを「担当者のせいにしない」のも共通で、これまで見落としていた失敗の原因をなぜなぜ分析で探り、…