改革の軌跡　あのプロジェクトの舞台裏　ドクターシーラボ　（化粧品製造販売）〜失速した診療所発ベンチャー　３つの顧客接点見直し成長軌道に
日経情報ストラテジー　第222号　2010.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第222号（2010.10.1）
ページ数	6ページ　（全5086字）
形式	PDFファイル形式　（2310kb）
雑誌掲載位置	56〜61ページ目

化粧品製造販売のドクターシーラボは創業年から５年目の２００３年まで順調に急成長した。しかし低価格帯の若年層向け新ブランド投入が不調で、在庫がたまり社内は混乱する。そこで２００５年からＣＩＯ（最高情報責任者）が中心となって販売体制などを改革。情報システムや評価指標、チャネル支援を見直し成長軌道に戻した。（文中敬称略）プロジェクトの概要　１９９９年２月、医師の城野親徳が創業したドクターシーラボは、「…