１０分間で学べる業務革新講座　改善・改革活動の基礎スキル　なぜなぜ分析のここが落とし穴〜誰の再発防止策か　狙いを意識し実践せよ
日経情報ストラテジー　第215号　2010.3.1

　部長から再発防止策を出すよう命じられ、Ａさんは先週起こった品番の入力ミスの「なぜなぜ分析」を実施している。「『間違った品番が入力されていた』のは、『担当者が間違った品番を入力してしまった』からだ。『担当者は間違った品番を入力してしまった』のは『間違った品番にもかかわらず、担当者はそれが当該品番だと判断（勘違い）してしまった』からだ。『間違った品番にもかかわらず、担当者はそれが当該品番だと判断して…