５分間で身につくスキルアップ　部下を育てるコミュニケーション術　応用編〜その場で話し合おう
日経情報ストラテジー　第215号　2010.3.1

　先日、セミナーに参加したリーダーが、こんな話をしてくれた。　「私の部下で、Ｈという２９歳の技術者がいるんです。優秀で、システムに異常があったとき、よく呼ばれて故障の修理に行ったりするんですが、原因を見抜く力とか、修理の技術、今後に対してのアドバイスなどが的確で、評判がいいんですよ。　ただ、コミュニケーションに問題があるのか、時々、先方から『Ｈ君は感じが悪い』『態度が横柄だ』などと苦情が出たりする…