１０分間で学べる業務革新講座　改善・改革活動の基礎スキル　なぜなぜ分析のここが落とし穴〜並べ方にこだわるだけで要因漏れを少なくできる
日経情報ストラテジー　第212号　2009.12.1

　野球やサッカーの試合でひいきにしているチームが負けたとき、「あの時の○○選手のエラーが敗因だ！」「いや、監督の采配ミスだ！」といった談義が、勝ったときよりもかえって盛り上がることはよくある。　しかしこうした談義のように思いつきで「なぜ」を出しても、分析がしっかりとできるはずもない。今回は、トラブルの発生要因をなぜなぜ分析するときに、並列関係にある「なぜ」をいかに漏れなく導くかについて説明する。そ…